Retourbeleid

1. Retourneren tijdens evenementen

Wij hanteren een fysiek retourbeleid. Dit betekent dat producten uitsluitend kunnen worden geretourneerd aan onze kassa tijdens een evenement waar wij aanwezig zijn.

Retourzendingen per post worden niet geaccepteerd.

2. Retourtermijn

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na aankoop, mits:

• Het product ongebruikt is

• Het product onbeschadigd is

• Het product in de originele staat verkeert

• Indien mogelijk: in originele verpakking

Neem altijd je aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) mee.

3. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt alleen geaccepteerd indien:

• Het product geen gebruikssporen vertoont

• Het geen maatwerk- of gepersonaliseerd product betreft

• Het product compleet is geleverd

Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren wanneer het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

4. Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour:

• Wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, of

• Wordt het bedrag contant terugbetaald indien de aankoop contant is gedaan

De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na acceptatie van de retour.

5. Uitsluitingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken

• Producten die zichtbaar zijn gebruikt

6. Defect of verkeerd geleverd product

Is een product defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via e-mail met foto’s van het product. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.